Procédure de plaintes
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Idéal pour :
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Pourquoi ce document :
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Procédure de plaintesAperçu du document — DOCXPROCÉDURE RELATIVE AUX PLAINTES[VOTRE NOM DE COMPAGNIE] souhaite créer un environnement de travail sain, productif, éthique, et qui se conforme aux lois en vigueur.
Ainsi, l’entreprise vous invite à faire part de tout grief que vous auriez à l’encontre d’un collègue à un supérieur voire au plus haut niveau de la direction de l’entreprise.
La procédure suivante a été instituée à cet effet :Si vous constatez une conduite ou une activité peu convenable de la part de l’entreprise, de la direction, des employés, des vendeurs, des clients ou de toute autre personne ou entité en relation avec l’entreprise, nous vous prions d’attirer immédiatement l’attention de votre supérieur sur les faits dont il est question.
Choisissez le moment et le lieu propices pour en parler avec votre supérieur afin qu’il puisse vous écouter attentivement.
Si vous avez déjà discuté avec votre supérieur et estimez n’avoir pas obtenu une réponse satisfaisante à vos préoccupations, vous pouvez lui faire part de vos préoccupations par écrit.
Indiquez avec précision la nature du problème, l’identité des personnes concernées et éventuellement, les suggestions que vous proposez.Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante de la part de votre supérieur [NOMBRE] jours ouvrables après votre plainte écrite, ou si votre supérieur est la source du problème, veuillez contacter le niveau hiérarchique supérieur, et ainsi de suite.
Suivant le degré d’urgence, vous apprécierez la meilleure procédure à suivre.
L’entreprise pourrait organiser une séance de travail avec votre supérieur le cas échéant.
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